A la livraison de la marchandise, pensez à déballer le produit en présence du transporteur. Vous devez alors vérifier la conformité de la commande livrée (en référence et en quantité) et signer le bon de livraison.

En cas d’anomalie, indiquez impérativement vos réserves de la manière la plus détaillée possible en faisant part de vos observations sous forme manuscrite accompagnées de votre signature et de celle du transporteur sur le bordereau de livraison et transmettez-les par courrier postal dans les délais les plus rapides à la Société, à l’adresse : IZY RETAIL, 189 rue d’Aubervilliers, CAP18, 75018 Paris.

Nous attirons votre attention sur le fait que les mentions telles que "sous réserve de déballage", "sous réserve de bon fonctionnement" ou toute autre mention ne signalant pas avec précision l’anomalie de livraison n'ont aucune valeur légale et par conséquent, ne sont pas recevables.

Toute réclamation effectuée après livraison en l’absence de réserve pourra être rejetée sans possibilité de recours par le client.

L’absence de réclamation et/ou de réserves au moment de la livraison de la part du client signifie que le produit livré est réputé conforme à la commande et ne pourra faire l’objet d’aucune contestation ultérieure.

En cas d’impossibilité d’effectuer des réserves suite aux agissements inappropriés du livreur (Refus du livreur de noter et signer les réserves, départ précipité du livreur avant contrôle…), merci de faire une déclaration de police à l’encontre du transporteur et de nous adresser cette dernière avec vos observations sous forme manuscrite signée par courrier postal dans les délais les plus rapides à la Société, à l’adresse : IZY RETAIL, 189 rue d’Aubervilliers, CAP18, 75018 Paris.